Curso de Técnicas de Comunicação e Gestão de Conflitos Aplicadas à Saúde

O contexto de trabalho numa organização, deve ter equipas que estabeleçam interações pessoais e profissionais usando processos de comunicação assertivos. Contudo, nem sempre isso acontece. Pelo facto de haver relacionamentos profissionais que levam ao conflito, implicando com o bem-estar e a eficiência da organização, torna-se necessário desenvolver competências a partir da capacitação dos seus elementos para identificar e adotar estratégias para gerir esses mesmos conflitos.

O conceito de gestão de conflitos ajuda a compreender que não há interação sem conflitos, mas que a gestão dos mesmos é possível, facilitando o trabalho em equipa, aumentando a motivação para o trabalho, promovendo um ambiente saudável e ajudando nos processos de tomada de decisão.